个人信息说明

01

适用范围与信息类型

以下内容适用于您通过电脑端使用赛程中心、站内检索、赛程导出与客服邮箱的全部情形。我们只接触与这些操作直接相关的内容，并按场景分类保存。

• A

  账号注册

  您创建的账号名、常用邮箱与登录密码（以不可逆摘要形式保存），以及您主动勾选的常看联赛和主队偏好，用于登录识别与默认展示。

• B

  站内检索

  检索框内输入的赛事名称、联赛标签、起止日期，以及发起检索时的浏览器类型、屏幕尺寸与访问时间，用于判断哪些场次组合最常被查找。

• C

  赛程导出

  导出动作发生的时间、所选日期区间、赛事大类与文件格式选择。导出的文件保存在您自己的设备上，我们不留存文件内容。

• D

  客服反馈

  您来信时使用的邮箱地址、问题描述、附带的页面截图与往来记录，用于定位版本、检索或赛程显示上的具体问题并回复您。

02

信息使用目的

每一条信息都对应一件具体的事。我们把用途写在下面，方便您判断是否愿意提供。

• 把赛程服务送到您面前。 保持登录状态、记住您默认打开的联赛、让常看的场次排在前面，换一台电脑登录时偏好仍然可用。
• 让查找更快命中。 分析赛事名称、联赛标签与日期区间的组合方式，调整检索结果的排序与字段优先级，使常用场次通常在三秒内返回。
• 支撑版本支持与切换指引。 当您在大屏入口改版后遇到显示或跳转问题时，客服可依据访问时间与设备类型复现问题，给出对应的步骤说明。
• 完成与您之间的沟通。 回复您提出的问题、告知处理结果，并在必要时与您确认后续操作。

03

保存期限与安全措施

信息不会无限期留在系统里。超过下列时间后，相应记录会被删除或做匿名化处理。

• 传输环节：页面与检索请求通过加密连接传输，登录凭据不以明文形式落地。
• 访问权限：版本产品、赛程数据、内容编辑与客户支持四个团队按岗位分配权限，仅客服与相关岗位在处理您的具体问题时才可查看相应记录。
• 操作留痕：后台的查询与修改动作留下日志，便于发现问题时追溯。
• 定期复核：权限清单按季度复核一次，离岗人员的访问资格同步收回。

上述措施降低风险，但任何系统都无法排除全部意外。若发生可能影响您权益的情况，我们会通过页面提示与邮件告知处理进展。

04

共享与委托处理

我们不把个人信息当作可以交易的东西，也不向第三方出售。仅在下列三种情形中，必要范围内的信息会被其他方接触：

1. 赛事内容合作机构。 与我们有赛程数据往来的 28 家机构，只在我们提供的场次、时间等汇总层面参与核对，不接触您的账号、邮箱与检索记录。
2. 技术服务方。 承担服务器运行与邮件投递的服务商，按我们的书面指令处理数据，并受保密约定约束，不得将数据用于自身目的。
3. 法律要求。 依据法律法规，或在司法、行政机关依法提出要求时，我们会在必要范围内提供相应记录。

05

用户权利与操作路径

您可以对自己的信息提出以下请求，全部通过客服邮箱办理，不需要额外下载或填写表格。

1. 01查询与获取：了解名下保存了哪些信息、用于什么用途。
2. 02更正：邮箱写错、偏好选错，可要求改正。
3. 03删除：不再需要某项记录时，可要求删除对应内容。
4. 04撤回同意：收回此前对偏好记录或通知发送的许可。
5. 05注销账号：请求关闭账号并按期限清除或匿名化相关信息。

写信时请在标题注明“个人信息请求”，正文写清账号、请求类型以及涉及的页面，附上截图能加快定位。 发到 联系页公布的客服邮箱即可，工作日 9:00–18:00 内会收到回复；涉及账号安全的请求，我们会先与您确认身份再处理。

06

政策更新与联系方式

随着赛程中心功能演进，这份说明也会调整。页面顶部标注当前版本，条款内容改动后版本标识随之更新； 涉及您权利范围的变化，会在生效前通过页面提示告知，并说明改动的具体位置。当前版本对应 48P2。

客服邮箱

email@huohu-flame-app.com.cn

服务地区

福建（面向全国用户提供中文赛程与版本支持）

答复时段

工作日 9:00–18:00

备案号

闽ICP备55496894号-5

与版本功能和赛程信息相关的使用规则，请见使用说明； 需要电话沟通或查询运营地址，请前往联系我们。